Q1入社理由

私は、小さい頃から家族で利用していた小田急ロマンスカーの車内販売の仕事に憧れていました。就職を控えた高校3年生のとき、小田急レストランシステムの求人票にロマンスカーの車内販売職※があることを知り、迷わず応募を決めました。実際に職場見学やハローワークなどの説明会に参加すると、社員の方々が楽しそうに仕事をしている姿や、仲の良さそうな暖かい会社の雰囲気に魅力を感じ、ぜひここで働きたいと強く思うようになりました。

また、会社の経営理念である『私たちは、お客さまに食を通じて、楽しさと喜びを提供することで食文化の向上を図り、合わせて社会に貢献します』という言葉にも、とても共感を覚えました。自分が実際に小田急レストランシステムの一員として、より多くのお客さまに楽しさと喜びを提供できたらいいなと思えたのです。自分が憧れていた仕事に就けるのはとても幸せなことであり、内定をいただいた時の喜びは、今でも鮮明に覚えています。

※小田急ロマンスカーの車内販売職：2021年（3/12）コロナ禍の影響もあり、小田急ロマンスカーの車内販売はなくなりました。

Q3仕事のやりがい

お客さまに「今日もありがとう」とか、「美味しかったよ」と声をかけていただけることがあり、とてもやり甲斐になっています。元々ロマンスカー事業グループにいましたが、コロナ禍の影響により車内販売事業の廃止が決定したことで、正直に言えば、違う部門に異動するか退職するかとても悩みました。それでも、小田急レストランシステムの中核事業である箱根そば事業でも接客業務ができることもあり、頑張ってみようと思い異動を決めました。

飲食業は未経験で、箱根そば事業部に配属された当初は右も左も分からず不安でいっぱいでした。それでも、周りの方々にサポートされて働く中で、パートの方に「児玉さんがいると安心して仕事できる」と言っていただいたり、お客さまから「あなたの声とても素敵ね、また来るわ」などとお褒めの言葉をかけていただけることが、とても励みになっていきました。そのようなお客さまや従業員との暖かいコミュニケーションが、この仕事の大きな魅力に繋がっています。

Q5何を学ぶ必要があるのか

仕事を覚えるために、教えていただいたことやミスをしたことを簡単にメモして、家に帰ってからその日のうちに仕事用ノートに清書をしています。そして分からなかったところや不安なところは、次の日に先輩社員に聞くようにしています。情報を見直すことで、自分に足りないことや気を付けるべきことを客観視でき、頭の中を整理することができます。また、周りの従業員の動きを見て、いいなと思ったところを取り入れると同時に、できないことを避けるのではなく、失敗してもいいので積極的にトライしています。

後輩社員に教える時には、短く分かりやすく伝えることを心がけるとともに、言葉だけでなく自ら動いて行動で示すことも意識しています。これまで自分が先輩社員に助けてもらったように、後輩社員ともコミュニケーションを多く取って、質問や相談をしやすい環境をつくりサポートしていくことを心がけています。